Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourvoorwaarden
- Conditie van het product: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving. Het artikel moet ook worden geretourneerd in de originele verpakking.
Retourproces
- Contact met ons opnemen: om een retourzending te starten, moet u binnen 30 dagen na ontvangst contact opnemen met onze klantenservice via support@canvas-corner.com. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.
- Retourinstructies ontvangen: Nadat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice, ontvangt u retourinstructies en het retouradres. Het retouradres kan variëren afhankelijk van het producttype of de locatie, dus het is belangrijk dat u contact met ons opneemt voordat u iets terugstuurt.
Retourkosten
- De directe kosten voor het retourneren van de goederen worden door ons gedekt.
Teruggaveproces
- Verwerkingstijd: We streven ernaar om terugbetalingen binnen 5 dagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel te verwerken.
- Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.
Specifieke scenario's
- Beschadigde of defecte artikelen: als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur foto's van het beschadigde artikel. We zullen zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling regelen.
- Onjuist product ontvangen: als u per ongeluk het verkeerde product ontvangt, neem dan contact met ons op zodat we u het juiste artikel kunnen sturen zonder extra kosten.
- Artikel niet aangekomen: als uw artikel niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we het kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen vinden. Het kan zijn dat uw bestelling nog onderweg is, dus controleer ons verzendbeleid en volg uw bestelling op onze trackingpagina.
- Gedachtenverandering: u kunt elk artikel binnen de aangegeven termijn retourneren, zolang het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
- Annulering van bestelling: u kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing kosteloos annuleren. Als de bestelling al is verzonden, moet je wachten tot je het artikel ontvangt en vervolgens het standaard retourproces volgen.
Ruilingen
Op dit moment bieden wij geen ruilingen aan. Als je niet volledig tevreden bent met je bestelling, kun je het artikel retourneren binnen de retourtermijn zoals beschreven in ons retourbeleid. Zodra we je retour in originele staat hebben ontvangen, verwerken wij je terugbetaling zo snel mogelijk.
Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via support@canvas-corner.com.
Bedrijfsinformatie:
Naam website: Canvas Corner
Bedrijfsnaam: Click Hub
Adres: Panovenweg 1, 5708 HR Helmond, De Nederland
E-mail: support@canvas-corner.com
Telefoonnummer: +31 619211812
Bedrijfsnummer: 95679650
BTW-nummer: NL867237107B01
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag en zondag: 10:00 - 13:00
We streven ernaar binnen één dag te reageren.