Politique de retour et de remboursement
Conditions de retour
- État du produit : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. L'article doit également être retourné dans son emballage d'origine.
Processus de retour
- Contactez-nous : Pour lancer un retour, vous devez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception à support@canvas-corner.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
- Recevoir les instructions de retour : Après avoir contacté notre service client, vous recevrez les instructions de retour et l'adresse de retour. L'adresse de retour peut varier en fonction du type de produit ou de l'emplacement, il est donc important de nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit.
Frais de retour
- Les frais directs de retour des marchandises seront à notre charge.
Processus de remboursement
- Délai de traitement : notre objectif est de traiter les remboursements dans les 5 jours suivant la réception de votre article retourné.
- Méthode de remboursement : les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.
Scénarios spécifiques
- Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de l'article endommagé. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dès que possible.
- Produit incorrect reçu : Si vous recevez accidentellement le mauvais produit, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous envoyer le bon article sans frais supplémentaires.
- Article non arrivé : Si votre article n'est pas arrivé dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et trouver une solution. Votre commande est peut-être encore en transit, veuillez donc consulter notre politique d'expédition et suivre votre commande sur notre page de suivi.
- Changement d'avis : Vous pouvez retourner n'importe quel article dans le délai imparti, à condition qu'il respecte nos conditions de retour.
- Annulation de commande : Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures après l'avoir passée, sans frais. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de recevoir l'article, puis suivre le processus de retour standard.
Échanges
Nous n’offrons actuellement pas d’échanges. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner l’article dans le délai prévu par notre politique de retour. Une fois que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous procéderons rapidement à votre remboursement.
Pour toute autre question, veuillez nous contacter à support@canvas-corner.com.
Informations sur l'entreprise :
Nom du site Web : Canvas Corner
Nom de l'entreprise : Click Hub
Adresse : Panovenweg 1, 5708 HR Helmond, The Pays-Bas
E-Mail : support@canvas-corner.com
Numéro de téléphone : +31 619211812
Numéro d'entreprise : 95679650
TVA numéro : NL867237107B01
Horaires d'ouverture du service client :
Du lundi au vendredi : 09h00 - 17h00
Samedi et dimanche : 10h00 - 13h00
Nous visons à répondre dans un délai d'un jour.